Código 162: O Trabalhador com CPF: 00000000000 e Matrícula: 10100 consta na base de dados do Ambiente Nacional do eSocial, mas não foi informada sua remuneração. Ação Sugerida: Verificar se a falta de informação é decorrente de dificuldades operacionais ou se é possível efetuar a regularização.
O que significa esse erro?
Esse erro ocorre quando o eSocial identifica que um colaborador está ativo no sistema, mas não possui remuneração registrada no período atual. Isso pode indicar problemas no envio dos eventos ou duplicidade de informações, como duas matrículas para o mesmo CPF.
Caminhos para resolver o problema:
Solução 1: Corrigir matrícula duplicada do colaborador
Esse caso acontece quando o sistema possui duas matrículas ativas para o mesmo CPF, no mesmo período.
Passo 1: Verifique no portal do eSocial se existem duas matrículas ativas para o mesmo colaborador.
Passo 2: No sistema, localize o evento S-2200 mais recente enviado com matrícula duplicada.
Passo 3: Exclua esse evento duplicado.
Passo 4: No cadastro do colaborador, altere a matrícula para a mesma utilizada no primeiro envio (a matrícula que já consta no eSocial).
Passo 5: Acesse o envio anterior, copie o recibo de protocolo.
Passo 6: No novo evento S-2200 a ser reenviado com a matrícula correta, cole o recibo copiado anteriormente no campo correspondente.
Passo 7: Salve e reenviar o evento S-2200 com a matrícula correta.
Dica: Sempre confira as matrículas já existentes no portal do eSocial antes de enviar uma nova admissão para evitar duplicidades.
Solução 2: Enviar evento de demissão pendente
Esse cenário ocorre quando o colaborador já foi desligado, mas o evento de demissão S-2299 não foi enviado ao eSocial.
Passo 1: Acesse o menu de tarefas do eSocial.
Passo 2: Use os filtros para localizar o colaborador e o evento S-2299.
Passo 3: Confirme os dados da demissão (data, motivo, etc.) no cadastro do colaborador.
Passo 4: Envie o evento S-2299 ao eSocial.
Passo 5: Após o envio, verifique no portal do eSocial se o colaborador foi corretamente removido da lista de ativos.
Dica: Eventos de demissão devem ser enviados imediatamente após o desligamento. Isso evita inconsistências no eSocial, como colaboradores ativos sem remuneração.
Importante!
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O erro pode gerar impactos em outras rotinas, como fechamento da folha, DCTFWeb e obrigações acessórias.
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Sempre verifique se há inconsistências de matrícula ou demissão pendente ao identificar colaboradores ativos sem pagamento.