Esse tipo de erro acontece quando o sistema do governo (webservice do eSocial) está passando por instabilidade ou interrupção momentânea. Nesses casos, mesmo que o seu sistema funcione corretamente, o envio não será processado com sucesso.
O eSocial 773 ocorre quando há uma falha na confirmação do fechamento da folha de pagamento para a DCTFWeb. Essa situação normalmente está relacionada a uma instabilidade temporária na comunicação com os serviços do governo, podendo impedir que o fechamento seja confirmado mesmo quando as informações enviadas pelo Sistema Makro estão corretas.
Quando o eSocial 773 for apresentado, a primeira orientação é aguardar alguns minutos antes de realizar uma nova tentativa. Como a indisponibilidade pode ocorrer no webservice do eSocial, repetir o envio imediatamente pode resultar na mesma mensagem de erro.
Após aguardar, retorne ao Sistema Makro e tente transmitir novamente o evento que apresentou a falha. Caso a mensagem continue aparecendo após diferentes tentativas, é recomendado consultar os canais oficiais do eSocial ou do Serpro para verificar se existe alguma indisponibilidade, manutenção programada ou problema sistêmico em andamento.
Neste guia, você aprenderá quais procedimentos realizar quando ocorrer uma falha na confirmação do fechamento da folha para a DCTFWeb e como identificar se o problema está relacionado a uma indisponibilidade temporária dos serviços do governo.
1- Aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.
2-Após aguardar, retorne ao sistema e envie novamente o evento que apresentou falha.
3- Se o erro persistir após várias tentativas, consulte o Portal do eSocial ou o site do Serpro para verificar se há alguma manutenção programada ou falha sistêmica em andamento.
Gi, Gestora Inteligente