Esse erro ocorre quando o evento de pagamento (S-1210) é enviado ao eSocial, mas o evento de remuneração do trabalhador (S-1200 ou S-2299) ainda não foi enviado, está aguardando processamento, foi rejeitado ou sofreu alterações sem o devido reenvio.

Em outras palavras, o eSocial recebeu a informação de pagamento, mas não encontrou a remuneração correspondente para aquele trabalhador e período.

Situação 1: Evento de remuneração (S-1200 ou S-2299) ainda não foi enviado ou está aguardando retorno

1. Acesse o menu Pessoal, depois vá em eSocial e clique em Tarefas eSocial.
2. Localize o evento S-1200 ou S-2299 do trabalhador com erro.
3. Verifique a situação do evento:

Se estiver como “Aguardando retorno”, aguarde até que o status mude para “Processada”.Pois o evento tem que estar com o status de tarefa processada.

Tela de Tarefas do eSocial mostrando evento S-1200 processado com sucesso para correção do eSocial 724 no Sistema Contábil Makro.

Se não encontrar o evento, significa que ele ainda não foi enviado. Nesse caso, realize o envio normalmente.

Tela de Dados Periódicos com geração de eventos do eSocial destacada para resolver o erro eSocial 724 no Sistema Contábil Makro.

Tela de Tarefas do eSocial com envio do evento S-1200 para processamento e correção do eSocial 724 no Sistema Contábil Makro.

Passo 4: Após o evento S-1200 ou S-2299 ser processado com sucesso, acesse a aba Central eSocial, depois vá em Andamento dos envios e reprocesse o evento S-1210.

Situação 2: Evento de remuneração já está processado, mas houve alteração posterior

1. Acesse o menu Pessoal, depois vá em eSocial e clique em Tarefas eSocial.
2. Localize o evento S-1200 ou S-2299 já processado e duplique o evento.

Tela de Tarefas do eSocial exibindo evento S-1200 localizado para validação do erro eSocial 724 no Sistema Contábil Makro.

3. Envie novamente o evento duplicado ao eSocial.

⚠️ Se a folha já estiver encerrada, será necessário reabrir a folha antes do reenvio.

Para isso, envie o evento S-1298 (Reabertura).
Caso o S-1210 já tenha sido processado da copetencia passada , você deve excluí-lo e, após esse procedimento, enviar o S-1200 de alteração.

4. Após reenviar o evento de remuneração, reprocesse o S-1210 e encerre novamente a folha de pagamento.

Dica importante:

Esse erro é comum quando a remuneração é alterada após o envio do pagamento, ou quando o envio da folha não segue a ordem correta (primeiro remuneração, depois pagamento).
Para evitar, sempre verifique se os eventos S-1200 e S-2299 foram enviados e processados antes do S-1210.

Saiba mais:

Perguntas frequentes

O que significa o erro eSocial 724?

Significa que o evento de pagamento (S-1210) foi enviado, mas a remuneração do trabalhador (S-1200 ou S-2299) ainda não foi enviada, está com erro ou foi alterada e não reenviada.

Como resolver se o evento de remuneração ainda não foi enviado ou está aguardando retorno?

Acesse Pessoal > eSocial > Tarefas eSocial, localize o S-1200 ou S-2299 com erro, aguarde o status mudar para 'Processada' ou envie o evento se não encontrar, depois reprocesse o S-1210.

O que fazer se o evento de remuneração já foi processado, mas houve alteração posterior?

Duplique o evento S-1200 ou S-2299 processado, reenvie ao eSocial, reabra a folha se estiver encerrada enviando o S-1298, exclua o S-1210 antigo se aplicado, e reprocesse o S-1210.

Por que esse erro é comum após alteração da remuneração ou envio fora da ordem correta?

Porque o sistema tenta informar pagamento sem que o eSocial reconheça a remuneração, especialmente se S-1210 é enviado antes do S-1200 ou S-2299.

Como evitar o erro eSocial 724?

Verifique sempre se os eventos S-1200 e S-2299 foram enviados e processados antes de enviar o evento S-1210.

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SIMNÃO

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eSocial 724: Não foi localizado um evento de remuneração do trabalhador para o período