Se você recebeu uma mensagem de erro ao tentar enviar um evento para o eSocial, isso pode indicar que o webservice do governo está instável ou fora do ar no momento. Não se preocupe — isso costuma ser temporário, assim como os erros do eSocial 773 que podem ocorrer. Vamos resolver isso juntos!
O que significa esse erro?
Esse tipo de erro acontece quando o sistema do governo (webservice do eSocial) está passando por instabilidade ou interrupção momentânea, tal como o problema eSocial 773, que têm ocorrido. Nesses casos, mesmo que o seu sistema funcione corretamente, o envio não será processado com sucesso.
Como resolver o erro de instabilidade no eSocial:
Passo 1: Aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.
Dica: Essas instabilidades geralmente duram pouco tempo, então vale tentar depois de 5 a 10 minutos.
Passo 2: Após aguardar, retorne ao sistema e envie novamente o evento que apresentou falha com a tranquilidade de que o erro 773 do eSocial pode se resolver.
Passo 3: Se o erro persistir após várias tentativas, consulte o Portal do eSocial ou o site do Serpro para verificar se há alguma manutenção programada ou falha sistêmica em andamento, como pode ser o caso do eSocial 773 precisa de atenção.
Observações importantes:
Não é necessário alterar o evento ou os dados lançados — apenas reenviar quando o serviço estiver estável.
Para evitar frustrações, programe os envios em horários alternativos, como início da manhã ou final da tarde.
Caso o erro persista por mais de uma hora, entre em contato com o suporte para verificar outras possibilidades que incluem a possível interferência do erro 773 do eSocial.