Foi realizado um movimento, mas o evento correspondente não foi gerado:
Esse problema geralmente está relacionado a um dos seguintes fatores:
Certificado digital vencido ou não vinculado corretamente;
Parâmetro 480 desconfigurado ou com o certificado incorreto;
Parâmetro tipo 5 marcado como “Não”, impedindo o envio;
Abaixo explicamos como identificar e corrigir cada situação.
Situação 1: Certificado digital vencido ou não cadastrado corretamente:
Isso acontece quando o sistema não reconhece o certificado ativo, impedindo a geração do evento.
Passo a passo para resolver:
Passo 1: Acesse o menu Preparar>Certificado Digital;
- Se o certificado for do escritório contábil, cadastre-o na aba Por Escritório;
- Se for o certificado da empresa, utilize a aba Por Empresa;
Passo 2: Clique na opção ‘Incluir novo registro’;
Passo 3: Preencha todos os campos solicitados;
Clique no botão ‘Selecionar’ para localizar o certificado em seu computador;
Marque a opção ‘Tornar este certificado padrão?’, para defini-lo como padrão.
- Clique em ‘Salvar’.
Situação 2: Parâmetro 480 desconfigurado ou com certificado incorreto:
Isso acontece quando o sistema está utilizando um certificado errado ou ausente, devido a uma configuração geral inadequada.
Passo a passo para resolver:
Passo 1: Acesse Preparar>Parâmetros>Parâmetros Globais;
- Busque pelo código 480;
Passo 2: Configure o parâmetro conforme a necessidade da empresa, seguindo a orientação;
- Clique em ‘Salvar’.
Importante: Caso deseje configurar uma exceção no parâmetro para uma empresa específica, diferente do padrão geral, clique no botão 
, crie uma nova linha e selecione a empresa desejada.
Cenário 3: Parâmetro Tipo 5 marcado como “Não”
Isso acontece quando o tipo de vínculo com o eSocial não está habilitado para geração dos eventos obrigatórios.
Passo a passo para resolver:
Passo 1: Acesse o menu Pessoal>eSocial>Parâmetros eSocial;
- Localize o parâmetro tipo 5;
Passo 2: Altere sua configuração de “NÃO” para “SIM”;
- Clique em ‘Salvar’.
Observações finais
Sempre verifique se o certificado digital está válido e corretamente vinculado ao tipo de uso (escritório ou empresa).
O parâmetro 480 determina qual certificado será usado na transmissão dos eventos. Um erro comum é deixá-lo sem configuração específica para empresas que não usam o certificado do escritório.
O parâmetro tipo 5 precisa estar ativado para garantir a geração de eventos obrigatórios, especialmente os eventos iniciais do eSocial.
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