Como configurar o e-mail para recebimento dos cupons fiscais NFC-e (modelo 65)
(erro ao receber cupons, falha no envio automático, problema: NFC-e não aparece no Makro DFe)
1. O que é esse procedimento?
Este guia explica como configurar corretamente o e-mail responsável pelo recebimento automático dos cupons fiscais modelo 65 (NFC-e).
Esse ajuste é necessário porque, para que o Makro DFe receba os documentos, o emissor fiscal do seu cliente precisa enviá-los diretamente para o e-mail oficial da JETTAX.
Quando esse problema costuma acontecer:
Quando o emissor fiscal não está enviando os cupons para o endereço correto.
Quando houve mudança de sistema ou troca do e-mail configurado.
Quando os cupons não aparecem no Makro DFe, mesmo após a emissão.
2. Como resolver – Passo a Passo
Passo 1: Acesse as configurações do emissor fiscal
No sistema emissor do cliente, abra o menu de configurações.
Se o cliente não tiver acesso, peça para ele ou para a software house responsável realizar o ajuste.
Passo 2: Localize o campo de configuração do e-mail
Procure por um campo com nome semelhante a:
“E-mail para envio automático de cupons fiscais (modelo 65)”.
Esse campo é padrão na maioria dos emissores de NFC-e.
Passo 3: Insira o e-mail oficial da JETTAX
No campo identificado, insira exatamente este endereço:
boxj.jettax360prod.48094@jettax.com.br
Esse é o e-mail que recebe os cupons e faz o envio automático ao Makro DFe.
Passo 4: Salve as configurações
Finalize o processo salvando ou confirmando as alterações para que passem a valer imediatamente.
3. Pronto! O que esperar agora?
Após a configuração, os cupons emitidos serão enviados automaticamente para a JETTAX e, em seguida, serão encaminhados ao Makro DFe, aparecendo normalmente na plataforma.
4. Dicas importantes
Verifique periodicamente se o emissor fiscal não reiniciou ou atualizou o sistema apagando configurações anteriores.
Se os cupons não estiverem chegando ao Makro DFe, confirme se o cliente continua enviando para o e-mail correto.
Oriente sempre o cliente a não alterar esse endereço sem consultar sua contabilidade.