Erro: Município não homologado no Makro DSE
Também pode aparecer como: “homologação pendente do município”, “não consigo emitir nota do município X”, “erro de município no Makro DSE”.
O que significa este erro?
Esse erro acontece quando o município ainda não foi homologado no Makro DSE.
Sem a homologação, o sistema não consegue processar notas fiscais de serviço tomadas ou prestadas para aquele município.
Como resolver
Vamos resolver juntos! Siga os passos abaixo:
Passo 1: Entre em contato com o suporte de produtos do Makrosystem.
Passo 2: Envie para o atendente um arquivo XML de nota de serviço (pode ser de serviço tomado ou prestado) referente ao município que apresentou o erro.
Passo 3: O atendente encaminhará o XML para a Espião, que dará continuidade ao processo de homologação junto à prefeitura.
Passo 4: Aguarde a homologação. O prazo costuma variar entre 1 e 3 semanas, dependendo da velocidade de resposta da prefeitura.
Passo 5: Confirme se a empresa já está corretamente configurada no sistema, com todos os parâmetros do Makro DSE ajustados. Isso é necessário para que a homologação funcione corretamente.
Observações importantes
Esse processo depende da prefeitura. Por isso, o prazo pode variar bastante.
Para evitar atrasos, sempre valide se sua empresa já está com os parâmetros e configurações do DSE ajustados antes de solicitar a homologação.
Caso já tenha solicitado a homologação anteriormente, entre em contato com o suporte para confirmar o andamento.