(Erros e dúvidas comuns: “como buscar notas antigas”, “não aparece nota de entrada”, “preciso recuperar XML de 2 meses”)
O que acontece?
O MakroDFe permite realizar uma busca retroativa de notas de entrada (até 60 dias anteriores) com apoio do suporte Produtos.
Esse processo é conhecido como busca forçada e só pode ser feito mediante algumas condições específicas.
Quando é possível solicitar a busca retroativa?
A empresa precisa se enquadrar em uma das situações abaixo:
Ter uma consulta ativa na SEFAS.
Já ter utilizado anteriormente outro buscador de notas fiscais.
Se uma dessas condições for atendida, é possível abrir um chamado no suporte Produtos para solicitar a busca retroativa.
Passo a passo para realizar a busca retroativa
Passo 1: Abra um chamado junto ao suporte Produtos solicitando a busca retroativa.
O suporte verificará se os parâmetros da empresa e a vinculação do certificado digital com a Espião estão corretamente configurados.
Passo 2: Após a confirmação, o suporte executará a busca reforçada, recuperando notas fiscais de até 2 meses anteriores (60 dias).
Passo 3: Depois da liberação, acesse o MakroDFe no módulo Preparações<Fiscal.
Passo 4: Localize o ícone do Brasil com a opção Acessar resultado de consultas Web Service da SEFAS.
Passo 5: Defina o período desejado para a busca retroativa.
Logo abaixo, você poderá visualizar o histórico de consultas anteriores.
Passo 6: Clique na opção de Download para trazer as notas fiscais retroativas liberadas pelo suporte.
Observações finais
O prazo máximo para busca retroativa é de 60 dias.
Se a empresa não tiver consultativa ativa na SEFAS nem histórico de buscador anterior, a busca retroativa não poderá ser realizada.
Sempre confirme com o suporte se a configuração do certificado digital com a Espião está ativa antes da solicitação.
Estamos quase lá! Esse processo pode parecer técnico, mas com o suporte a recuperação de notas antigas é simples e rápida.