Paguei, mas ainda aparece em aberto. O que fazer?
Se você já realizou o pagamento e o débito ainda aparece como “Em aberto”, não se preocupe. É possível que o pagamento ainda esteja em processo de identificação pela instituição financeira.
- Pagamento via Pix: normalmente é identificado em poucos minutos, após a confirmação do pagamento.
- Pagamento via boleto: a identificação pode levar mais tempo, pois depende da compensação bancária, do banco e do horário em que o pagamento foi realizado.
O que fazer?
- Aguarde o prazo de processamento do pagamento.
- Acesse novamente o sistema e verifique se o débito já foi baixado.
- Se o pagamento continuar aparecendo como “Em aberto” após o período de processamento, entre em contato com a Makro System para que a equipe possa realizar a conferência.
Ao solicitar o atendimento, tenha em mãos os dados ou o comprovante do pagamento. Isso ajudará a equipe a localizar e verificar a transação com mais rapidez.
Em caso de dúvidas ou se o pagamento continuar aparecendo como “Em aberto”, entre em contato com o Financeiro da Makro System pelo telefone ou WhatsApp:
(37) 3229-5850
Perguntas frequentes
Pode ser que o pagamento ainda esteja em processo de identificação pela instituição financeira.
Normalmente o pagamento via Pix é identificado em poucos minutos após a confirmação.
A identificação do boleto pode levar mais tempo devido à compensação bancária, ao banco e ao horário do pagamento.
Entre em contato com a Makro System e tenha em mãos os dados ou o comprovante do pagamento para facilitar a conferência.
Você pode ligar ou enviar mensagem pelo WhatsApp para o telefone (37) 3229-5850.
Gi, Gestora Inteligente