Mensagem de erro exibida:
“Um ou mais eventos foram processados com erros. Código: MS1003. Retorno: Telefone inválido. Devem ser informados apenas números, com mínimo de 10 dígitos.”

Passo a Passo para Correção

Passo 1: Acesse o Cadastro da Empresa

No menu principal, clique em Preparar > Cadastros > Empresas.
Selecione a empresa relacionada ao erro.

Passo 2: Verifique o Campo de Telefone

Na tela de cadastro, vá até a aba “Dados”.
Acesse a sub aba “Contato”.
Localize o campo “Celular/WhatsApp”.

Passo 3: Corrija o Número

Caso 1: Se a empresa tem celular/WhatsApp:
- Digite apenas números (ex.: 5511987654321).
- Verifique se tem no mínimo 10 dígitos (DDD + número).
Caso 2: Se a empresa não tem celular/WhatsApp:
- Deixe o campo totalmente em branco (não coloque “55” ou zeros).

Essa imagem te mostra o passo a passo de como corrigir o erro no envio do evento R-1000 no Sistema Makro.

Passo 4: Salve e Tente Novamente

Clique em “Salvar” para atualizar o cadastro.
Volte ao módulo REINF e repita o envio do evento R-1000.

Saiba mais:

Perguntas frequentes

O que significa o erro 'Telefone inválido' no envio do evento R-1000?

Significa que o telefone informado tem caracteres inválidos ou menos de 10 dígitos.

Onde encontro o campo para corrigir o telefone da empresa no sistema?

No menu Preparar > Cadastros > Empresas, na aba Dados e subaba Contato, no campo Celular/WhatsApp.

Como devo preencher o campo 'Celular/WhatsApp' se a empresa possui telefone?

Digite apenas números, incluindo DDD, com no mínimo 10 dígitos (exemplo: 5511987654321).

O que fazer no campo 'Celular/WhatsApp' se a empresa não tem telefone celular?

Deixe o campo totalmente em branco, sem inserir zeros ou o código do país.

Após corrigir o telefone qual o próximo passo para reenviar o evento R-1000?

Salve as alterações no cadastro, volte ao módulo REINF e faça o envio do evento novamente.

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SIMNÃO

Módulo:

REINF – Erro no envio do evento R-1000 – Telefone inválido.