Se você precisa recuperar senha do sistema Makro, este passo a passo pode ajudar. O processo é simples e permite criar uma nova senha em poucos minutos. Além disso, o procedimento é válido tanto para usuários do plano gratuito quanto para usuários dos planos pagos.
Informe dados
Primeiramente, acesse a página inicial do sistema Makro. Em seguida, informe o seu nome de usuário. Depois, clique na opção “Esqueci a senha ou escritório”.
Esqueci a senha
Caso você não se lembre da senha, clique na opção “Esqueci a Senha ou Escritório“. Você verá duas opções. Selecione “Esqueci a senha”. Em seguida, preencha as informações de usuário e escritório e clique em Recuperar.
Esqueci o escritório
Por outro lado, caso não se lembre do escritório, selecione a opção correspondente, informe o CPF ou CNPJ e o e-mail cadastrado. Depois, clique em Recuperar.
O sistema enviará para o e-mail cadastrado os dados de acesso à plataforma, como o usuário, o nome do escritório e o link para recuperação de senha. Em seguida, basta seguir as orientações para recuperar o acesso.
Você será redirecionado para a página de redefinição de senha. Nela, será informado que um e-mail com as orientações para redefinir a senha foi enviado ao endereço de e-mail cadastrado. Caso necessário, verifique também a caixa de spam.
Vale ressaltar que somente os usuários com perfil de Administrador ou Interno Avançado podem realizar esse processo. Caso você não seja, deverá entrar em contato com o responsável do seu escritório de contabilidade.
Além disso, uma outra observação é que, caso não chegue o e-mail de recuperação, você pode clicar e fazer a sua inscrição para começar a receber o e-mail.
Você também pode optar por recuperar a senha via WhatsApp. Para isso, informe os 6 últimos dígitos do número de telefone cadastrado, conforme solicitado na tela. Em seguida, clique em “Enviar código” para receber o código de verificação e continuar o processo de recuperação da senha.
Exemplo: para o número (37) 9 1234-5678, os 6 últimos dígitos são 345678.
Validar o código
Um código de verificação será enviado para o número de telefone cadastrado. Assim que o receber, informe-o no campo indicado e clique em “Validar” para continuar o processo de recuperação da senha. Após validar o código, será exibida uma página para que você defina uma nova senha de acesso.
Contato com a equipe
Caso precise de mais auxílio, você pode entrar em contato pelo telefone ou WhatsApp no número: (37) 3229-5850, que um dos nossos especialistas vai te ajudar.
Plano Gratuito
Se você é usuário do plano gratuito, basta seguir o passo a passo apresentado anteriormente para recuperar o acesso. Caso não se lembre da senha, selecione a opção “Esqueci a Senha”. Se não souber qual é o seu escritório, escolha a opção “Esqueci o Escritório”.
O sistema Makro enviará um e-mail para o endereço cadastrado com as informações da sua conta, incluindo o usuário, o nome do escritório e o link para recuperação de acesso. Em seguida, basta seguir as instruções do e-mail para redefinir a senha e acessar o sistema novamente.
Perguntas frequentes
Se você não souber o nome do seu escritório, acesse a página de recuperação de senha e preencha os seus dados. O sistema identificará que já existe um cadastro vinculado às suas informações e enviará um e-mail com o seu usuário, o nome do escritório e o link para redefinição da senha. Assim, você poderá recuperar o acesso à sua conta.
Em suma, a redefinição de senha pode ser realizada por usuários com perfil de Administrador ou Interno Avançado. Caso o seu perfil seja diferente, será necessário solicitar a recuperação de acesso ao responsável pelo escritório de contabilidade.
Primeiro, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico. Além disso, se você não encontrar o e-mail, utilize a opção disponível na tela para fazer a inscrição e começar a receber as mensagens de recuperação de senha.
Sim. O sistema permite a recuperação da senha via WhatsApp. Basta informar os seis últimos dígitos do número de telefone cadastrado e solicitar o envio do código de verificação para continuar o processo.
Sim. O processo de recuperação de senha é o mesmo para usuários do plano gratuito e dos planos pagos. Caso já exista um cadastro vinculado aos seus dados, não será necessário criar uma nova conta. Basta seguir as orientações para redefinir a senha e acessar novamente o sistema.
Gi, Gestora Inteligente