Se você precisa recuperar senha do sistema Makro, este passo a passo pode ajudar. O processo é simples e permite criar uma nova senha em poucos minutos. Além disso, o procedimento é válido tanto para usuários do plano gratuito quanto para usuários dos planos pagos.
Passo 1: Informe dados
Primeiramente, acesse a página inicial do sistema Makro. Em seguida, informe o seu nome de usuário e o escritório. Depois, clique na opção “Esqueci a senha”.
Passo 2: E-mail
Você será redirecionado para a página de redefinição de senha. Nela, será informado que um e-mail com as orientações para redefinir a senha foi enviado ao endereço de e-mail cadastrado. Caso necessário, verifique também a caixa de spam.
Vale ressaltar que somente os usuários com perfil de Administrador ou Interno Avançado podem realizar esse processo. Caso você não seja, deverá entrar em contato com o responsável do seu escritório de contabilidade.
Além disso, uma outra observação é que, caso não chegue o e-mail de recuperação, você pode clicar e fazer a sua inscrição para começar a receber o e-mail.
Passo 3: WhatsApp
Você também pode optar por recuperar a senha via WhatsApp. Para isso, informe os 6 últimos dígitos do número de telefone cadastrado, conforme solicitado na tela. Em seguida, clique em “Enviar código” para receber o código de verificação e continuar o processo de recuperação da senha.
Exemplo: para o número (37) 9 1234-5678, os 6 últimos dígitos são 345678.
Passo 4: Validar o código
Um código de verificação será enviado para o número de telefone cadastrado. Assim que o receber, informe-o no campo indicado e clique em “Validar” para continuar o processo de recuperação da senha. Após validar o código, será exibida uma página para que você defina uma nova senha de acesso.
Passo 5: Contato com a equipe
Caso precise de mais auxílio, você pode entrar em contato pelo telefone ou WhatsApp no número: (37) 3229-5850, que um dos nossos especialistas vai te ajudar.
Plano Gratuito
Se você é usuário do plano gratuito, basta seguir o passo a passo apresentado anteriormente para recuperar o acesso. Contudo, se você não souber o nome do seu escritório, poderá acessar a página de recuperação de senha.
Ao informar alguns dados já cadastrados, como nome, CPF/CNPJ, e-mail ou celular, o sistema identificará que já existe um registro vinculado às suas informações.
Nessa situação, o sistema Makro enviará para o e-mail cadastrado com as informações da sua conta, como o usuário, o nome do escritório e o link para recuperação de acesso. Depois, basta seguir as orientações para redefinir a senha.
Perguntas frequentes
Se você não souber o nome do seu escritório, acesse a página de recuperação de senha e preencha os seus dados. O sistema identificará que já existe um cadastro vinculado às suas informações e enviará um e-mail com o seu usuário, o nome do escritório e o link para redefinição da senha. Assim, você poderá recuperar o acesso à sua conta.
Em suma, a redefinição de senha pode ser realizada por usuários com perfil de Administrador ou Interno Avançado. Caso o seu perfil seja diferente, será necessário solicitar a recuperação de acesso ao responsável pelo escritório de contabilidade.
Primeiro, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico. Além disso, se você não encontrar o e-mail, utilize a opção disponível na tela para fazer a inscrição e começar a receber as mensagens de recuperação de senha.
Sim. O sistema permite a recuperação da senha via WhatsApp. Basta informar os seis últimos dígitos do número de telefone cadastrado e solicitar o envio do código de verificação para continuar o processo.
Sim. O processo de recuperação de senha é o mesmo para usuários do plano gratuito e dos planos pagos. Caso já exista um cadastro vinculado aos seus dados, não será necessário criar uma nova conta. Basta seguir as orientações para redefinir a senha e acessar novamente o sistema.
Gi, Gestora Inteligente