Como iniciar uma conversa no MakroWhats com um número que não está na agenda?
(Também pode ser buscado por: “enviar mensagem para número novo”, “conversa WhatsApp não salvo”, “iniciar conversa manual MakroWhats”, “como mandar mensagem no MakroWhats”)
Situação:
Você precisa enviar uma mensagem via MakroWhats para um número que ainda não está salvo na agenda do seu celular ou do sistema.
Boa notícia: Isso é totalmente possível! Vamos fazer isso juntos.
Passo a passo para iniciar uma nova conversa manual no MakroWhats:
Passo 1: Acesse o MakroWhats
Vá até a tela principal do MakroWhats no sistema.
Passo 2: Clique em “Iniciar Conversa”
Localize o ícone de iniciar conversa (geralmente identificado com um símbolo de “+” ou similar).
Clique nele para abrir o formulário de nova mensagem.
Passo 3: Preencha as informações da nova conversa
Na nova tela que se abrirá, você deverá preencher os seguintes campos:
Canal:
Escolha o canal pelo qual a mensagem será enviada.
(Se você tiver apenas um canal ativo, ele será selecionado automaticamente.)Setor:
Selecione o setor responsável por essa conversa. Isso ajuda a organizar e encaminhar corretamente o atendimento.Telefone:
Digite o número de telefone do contato com quem deseja iniciar a conversa, com DDD (exemplo: 11987654321).Enviar como resposta rápida:
Se marcar essa opção, será enviada uma mensagem padrão (não editável) como primeiro contato.
Se deixar desmarcado, você poderá digitar uma mensagem personalizada ou iniciar sem mensagem.
Passo 4: Clique em “Salvar”
Após preencher os campos, clique em Salvar.
A conversa será imediatamente registrada na tela de Atendimentos, dentro da seção Manual.
Passo 5: Acompanhe a conversa no atendimento manual
Na tela de atendimentos, você verá:
O nome do contato (se estiver salvo, caso contrário aparecerá apenas o número)
O setor responsável
O horário de início da conversa
O nome do usuário que iniciou o atendimento
Na tela da conversa, observe a mensagem enviada:
Se você escolheu usar resposta rápida, ela será exibida como mensagem inicial.
Se não inseriu mensagem, aparecerá a frase:
“Iniciada sem mensagem”
Dicas importantes:
Use esse recurso para iniciar contatos com novos clientes ou fornecedores de forma ágil.
Preencher corretamente o setor facilita o encaminhamento e histórico da conversa.
Use a opção de resposta rápida para manter padronização de atendimento inicial.