Como corrigir o Controle de Serviços quando o período aparece como “Não Aplicado” ou “Não Encerrado”
(Dúvidas comuns: “controle de serviços não aplicado”, “período encerrado errado”, “como reabrir período no controle de serviços”)
Por que esse ajuste é necessário?
Esse cenário ocorre quando a empresa já possui períodos posteriores encerrados, e é necessário ajustar um período anterior que ficou com o status incorreto, como “Não Aplicado” ou “Não Encerrado”.
👉 Vamos resolver isso juntos! O ajuste exige seguir uma sequência correta para que o sistema reconheça novamente a tributação e atualize o Controle de Serviços.
Passo 1: Identificar o período que precisa de ajuste
Antes de qualquer ação, é importante identificar:
Qual é o período incorreto
Se ele está marcado como “Não Aplicado” quando deveria estar “Não Encerrado”, ou vice-versa
Qual é o departamento envolvido (Fiscal, Contábil, Pessoal, etc.)
📌 Dica:
Sempre confira se existem períodos posteriores já encerrados, pois eles impactam diretamente o ajuste do período anterior.
Passo 2: Verificar o departamento que será ajustado
Após identificar o período:
Confirme qual departamento será ajustado no Controle de Serviços
Essa informação é essencial, pois o cancelamento deverá ser feito diretamente dentro do departamento correspondente
Passo 3: Conferir o filtro de “Usuário Corrente” (atenção redobrada)
É obrigatório conferir o filtro de Usuário Corrente.
Passo 1: Dentro do departamento, localize o filtro de Usuário Corrente na tela.
Passo 2: Verifique se ele está:
Marcado apenas para um usuário específico, pois o mesmo limita a visualização dos períodos
📌 Isso acontece porque:
Quando o filtro de Usuário Corrente está ativo, o sistema pode:
Ocultar períodos encerrados
Impedir a visualização completa dos encerramentos posteriores
Levar à falsa impressão de que não existem períodos a cancelar
Passo 4: Cancelar os encerramentos dos períodos posteriores
Agora vamos ao ajuste prático:
Passo 1: Acesse o departamento correspondente ao período com erro.
Passo 2: Localize os períodos posteriores que estão encerrados.
Passo 3: Realize o cancelamento dos encerramentos posteriores, um a um, conforme necessário.
📌 Isso acontece porque:
O sistema não permite alterar corretamente um período anterior enquanto períodos futuros permanecem encerrados.
Passo 5: Conferir o status do Controle de Serviços após o cancelamento
Após o cancelamento:
O Controle de Serviços do período ajustado passará a aparecer com o status “Não Encerrado”
Esse status indica que o período foi reaberto corretamente
👉 Ao entrar no Controle de Serviços desse período, você verá a informação clara de que ele está Não Encerrado.
Passo 6: Acessar a Tributação correspondente
Com o período já reaberto, siga os próximos passos:
Passo 1: Acesse o menu Preparar.
Passo 2: Clique em Tributação.
Passo 3: Localize a tributação correspondente ao setor que está sendo ajustado (por exemplo, Fiscal ou Contábil).
Passo 7: Salvar novamente a Tributação
Este passo é simples, mas essencial:
Passo 1: Clique na tributação correspondente.
Passo 2: Sem alterar nenhuma informação, apenas salve novamente a tributação.
📌 Por que isso funciona?
Ao salvar a tributação novamente, o sistema:
Reprocessa as regras tributárias
Reconhece corretamente o período
Atualiza automaticamente o Controle de Serviços, alterando o status de “Não Encerrado” para “Não Aplicado”, quando aplicável
Observações finais
Sempre respeite a ordem: cancelar períodos posteriores → ajustar o período correto → salvar a tributação
Esse processo garante consistência entre Controle de Serviços e Tributação
Caso o status não atualize, revise:
O departamento correto
Se todos os períodos posteriores foram realmente cancelados
Se a tributação correta foi salva
Se persistir, o suporte pode auxiliar na validação final.