Após executar as atividades dentro dos módulos do sistema, muitos usuários ficam em dúvida sobre como concluir corretamente as tarefas no Controle de Serviço. Isso acontece porque, além de realizar o procedimento técnico de cada etapa, é necessário retornar ao painel de tarefas do departamento e marcar manualmente cada atividade como finalizada para que o sistema reconheça o progresso.
Neste guia, você aprenderá o passo a passo para marcar tarefas como concluídas, entender o funcionamento das três etapas do encerramento e verificar permissões de acesso caso o sistema impeça a finalização.
Passo a passo para concluir as tarefas
Passo 1: Voltar para as Tarefas do Departamento
Depois de executar o procedimento da tarefa, retorne à tela Tarefas por Departamento (Pessoal, Fiscal, Contábil ou Financeiro).
Passo 2: Marcar a tarefa como concluída
Clique no botão ✅ ao lado da tarefa.
A tarefa ficará marcada como verde, indicando que foi concluída com sucesso.
Passo 3: Concluir todas as etapas do encerramento
O processo de finalização de um departamento envolve três fases:
Pré-Encerramento → tarefas obrigatórias que devem ser feitas antes do fechamento.
Encerramento → após concluir o pré, o departamento aparecerá com status amarelo (ainda não 100%).
Pós-Encerramento → tarefas finais que precisam ser realizadas para encerrar totalmente o setor.
Somente após concluir todas essas etapas, o departamento ficará verde e 100% concluído.
Observações importantes sobre Controle de Serviço – Parte 2
Se não for possível marcar uma tarefa como concluída, pode ser falta de permissão de acesso.
Para liberar a permissão:
Busque o usuário.
Ative a permissão para concluir tarefas no Controle de Serviço.