Quer acompanhar os atendimentos já realizados com a equipe Makro? Ótimo! Pensando em transparência e acesso fácil às informações, o sistema oferece uma área exclusiva onde você pode consultar todos os atendimentos registrados: suporte, consultoria e capacitações.
Vamos aprender como acessar esse histórico? É simples e rápido!
O que é a aba Atendimentos?
A aba Atendimentos reúne todas as solicitações feitas por você ou por outros usuários do escritório. Lá você encontra detalhes como:
Tipo (Suporte, Consultoria ou Capacitação),
Data da solicitação,
Assunto ou problema relatado,
Solução e observações do consultor responsável.
Essas informações ficam salvas no sistema e podem ser acessadas sempre que precisar, ajudando a resolver dúvidas futuras com base em atendimentos anteriores.
Passo a passo para acessar os registros
Passo 1: Vá até o Menu Principal
No menu principal, clique em Administrar > Informações > Atendimentos;
Passo 2: Consulte
Na tela que será exibida, você verá uma lista.
Para mais detalhes, clique sobre o atendimento desejado.
Passo 3: Visualize as informações completas
Dentro você poderá visualizar:
Assunto ou problema: descrição do que foi solicitado.
Solução: relato feito pelo consultor com orientações, respostas e observações.
Datas: início e fim
Esses dados permanecem salvos, então você pode consultá-los sempre que tiver dúvidas sobre o mesmo tema no futuro.