Esse erro ocorre quando o sistema não consegue calcular automaticamente o ajuste do saldo devedor durante a rescisão de contrato. Vamos resolver isso juntos!
Confira abaixo as possíveis causas e como corrigi-las passo a passo.
(Erro comum: evento de ajuste lançado de forma manual ou sem configuração automática)
Opção 1: Evento de ajuste do saldo devedor está configurado como manual
Passo 1: Acesse o menu Pessoal, clique em Cadastros e depois em Rendimentos e Descontos.
Passo 2: Pesquise pelo evento chamado Ajuste do Saldo Devedor.
Passo 3: Verifique o campo Tipo de Movimentação.
Se estiver marcado como manual, altere para automático.
Passo 4: Clique em Salvar para registrar a alteração.
Passo 5: Acesse o menu Pessoal, vá em Movimentações e depois em Rescisão.
Passo 6: Elimine a rescisão de contrato existente e gere uma nova.
O sistema agora deve considerar o ajuste automaticamente.
Opção 2: Parâmetros globais estão configurados incorretamente
Passo 1: Acesse o menu Preparar, clique em Parâmetros e depois em Parâmetros Globais.
Passo 2: Pesquise pelos parâmetros de código 379 e 310.
Passo 3: Verifique e ajuste os valores conforme abaixo:
Parâmetro 379 deve estar com o valor igual a 1.
Parâmetro 310 deve estar com o valor igual a Sim.
Passo 4: Após salvar as alterações, volte ao menu Pessoal, vá em Movimentações e depois em Rescisão.
Passo 5: Elimine a rescisão de contrato anterior e gere uma nova.
Opção 3: Eventos sem marcação de insuficiência de saldo
Passo 1: Acesse o menu Pessoal, clique em Cadastros e depois em Rendimentos e Descontos.
Passo 2: Pesquise individualmente por cada evento utilizado na rescisão.
Passo 3: Verifique se a opção Insuficiência de saldo está marcada no cadastro de cada evento.
Passo 4: Marque a opção, se estiver desmarcada, e clique em Salvar.
Dicas Finais
Sempre revise a configuração dos eventos utilizados na rescisão.
Esse erro costuma ocorrer quando o sistema não consegue compensar valores negativos por ausência de saldo em eventos.
Após qualquer ajuste, a rescisão precisa ser excluída e refeita para que os novos parâmetros sejam considerados.