Como solicitar o backup dos seus dados no sistema Makro?
(Variações: backup de dados Makro, exportar informações do sistema, como fazer download de backup Makro)
Entendendo a funcionalidade:
O backup de dados permite que você salve todas as informações do seu sistema Makro em formato externo, garantindo segurança, controle e a possibilidade de consultas fora do ambiente digital da plataforma.
Você pode solicitar esse backup de maneira simples, com um backup gratuito a cada 90 dias. Caso precise de mais de um nesse período, haverá uma taxa equivalente à sua mensalidade, cobrada automaticamente no seu próximo boleto.
Formato e horário de disponibilização do backup
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O arquivo será entregue em formato .CSV, separado por ponto e vírgula ( ; ) e compactado como .RAR.
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O processo de geração ocorre a partir das 19:00 horas.
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O download estará disponível entre 19:00 e 05:00 na pasta “Backup” do seu sistema.
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Atenção: O conteúdo do backup será sobrescrito quando uma nova solicitação for realizada.
Passo a passo para solicitar o backup no sistema Makro
Passo 1: Acesse o menu:
“Administrar” → “Informações” → “Arquivos”
Passo 2: Na parte superior da tela, localize e clique no botão “Solicitar Backup do Banco de Dados”.
Passo 3: Leia atentamente as instruções que aparecerão na tela. Elas explicam as regras e condições da solicitação.
Passo 4: Marque a opção “Li e concordo com os termos informados acima”. Esse passo é obrigatório para que o sistema permita prosseguir.
Passo 5: Confirme a solicitação.
Como saber se o backup foi concluído com sucesso?
Após a finalização, você receberá uma notificação automática na tela informando que o backup foi gerado com sucesso.
O arquivo ficará disponível na pasta “Backup”, localizada dentro do menu Arquivos.
Visualizar o histórico de backups anteriores
Você pode acompanhar as solicitações feitas acessando a opção “Visualizar Histórico” no mesmo menu. Isso permite verificar datas e acompanhar o controle de backups já realizados.
Observações importantes:
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Não é possível solicitar outro backup se um anterior ainda estiver pendente. Aguarde a finalização antes de tentar novamente.
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Não é possível cancelar uma solicitação de backup após iniciada.
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Faça a solicitação com antecedência se precisar dos dados em horário comercial, pois o processo ocorre somente à noite.
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