Como ajustar quando a DCTF web do 13º Salário fica zerada no e-CAC?
Nessa situação, ao encerrar e realizar o envio do evento S-1299 referente à folha anual de 13º salário, a DCTFWEB no portal e-cac pode estar zerada. Isso acontece, na maioria dos casos, por falta de envio dos eventos S-1200 ou por problemas na configuração das incidências (linkagens) dos eventos de 13º.
✅ Situação 1: Eventos periódicos do 13º salário não foram enviados (S-1200);
Passo a passo:
Passo 1: Acesse o menu Pessoal>eSocial>Tarefas do eSocial;
Passo 2: Verifique se os eventos S-1200 foram enviados corretamente;
Passo 3: Se não foram enviados, siga este caminho para reabrir a folha:
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Vá até Pessoal>Encerramento>Fechar período;
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Cancele o encerramento da folha e cancele o encerramento do período anual 13º, enviando o evento S-1298 anual para reabri-la;
Passo 4: Acesse o menu Pessoal>eSocial>Dados Periódicos e clique no ícone 
‘Gerar dados periódicos Anuais (13°) para a empresa corrente’;
Passo 5: Envie os eventos S-1200 referente ao 13° gerados;
Passo 6: Por fim, encerre novamente a folha e envie o evento S-1299 da folha anual.
✅ Situação 2: Incidências do 13º salário estão incorretas (linkagens e rubricas);
Passo a passo:
Passo 1: Acesse o menu Pessoal>Cadastros>Rendimentos e Descontos;
Passo 2: Pesquise pelos eventos utilizados na folha de 13º salário;
Passo 3: Para cada evento, clique no subnível 
e selecione Links Rubricas eSocial e revise as linkagens;
Passo 4: Ajuste as incidências, se necessário, e envie os eventos S-1010 de alteração;
Passo 5: Reabra a folha enviando o evento S-1298 anual;
Passo 6: Gere os dados periódicos em Pessoal>eSocial>Dados Periódicos>Gerar Periódicos para 13º;
Importante: Marque a opção “Gerar dados periódicos mesmo sem alteração”;
Passo 7: Envie os eventos S-1200 anual novamente;
Passo 8: Finalize o processo encerrando a folha ‘período anual 13º’, enviando o S-1299 da folha anual.
Observações Finais
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Dica importante: Sempre verifique se todos os eventos periódicos (S-1200) foram enviados corretamente antes de realizar o encerramento do período e envio do S-1299.
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Se o problema persistir após esses ajustes, recomendamos revisar as rubricas de 13º salário e conferir todas as incidências obrigatórias conforme a Tabela 03 do eSocial.